Müşteri Destek Modülü

Firmaların ürettiği markalara ait ürünleri satışa sunduğu siteler e-ticaret siteleri oluyor. Bu siteler ürünlerin tanıtımını yaparak daha çok alıcıya ulaşmayı sağlıyor. Kukla Soft firması olarak e-ticaret yapmayı sağlamak için hazırladığımız e-ticaret paketlerinde müşteri destek modülü bulunuyor. Müşteri destek modülü firmanın müşterileriyle iletişimini sağlıyor.

Müşteri Destek Modülünün Özellikleri

E-Ticaret paketlerimiz içerisinde yer alan müşteri destek modülü müşteri taleplerinin firmaya iletilmesini kolaylaştırıyor. Müşterilerinin talepleri firmaya iletildikten sonra da firma tarafından talepler kısa süre içerisinde karşılanıyor. Firma bu modül sayesinde telefon görüşmesi yapma derdinden kurtularak mesajlaşma yoluyla müşterilerine ulaşabiliyor.

Müşterilere Soru Sorma İmkanı Veriyor

E-ticaret sayfaları için geliştirilen müşteri destek modülü e-ticaret sitesini kullanan kişilerin firmaya soru sormalarına imkan tanıyor. Böylece müşteriler sordukları sorulara cevaplar alarak alışverişlerini tamamlayabiliyorlar. Ayrıca e-ticaret sitesi ve hizmetler hakkında firmadan taleplerde bulunabiliyorlar. Sorularının cevaplanması ya da taleplerinin karşılanması sayesinde e-ticaret sitesini hizmete sunan firmadan memnun olarak tekrar alışveriş yapıyorlar. Ayrıca müşteriler modülde firmaya sordukları soruları ve ilettikleri geri dönüşümlü olarak görebiliyorlar.

Firmalar Müşteri Sorularını Cevaplıyor

Müşteri destek modülü müşterilerin soru ve taleplerini iletmelerini kolaylaştırmanın yanı sıra firmaların müşterilerine geri dönüş yapmalarını da sağlıyor. Böylece firmalar modülü kullanan müşterilerin sordukları soruları ve talepleri görerek cevaplandırabiliyorlar. Verdikleri cevaplar sayesinde de müşteri memnuniyetini kazanıyorlar.

Müşterilerin taleplerine bağlı olarak e-ticaret sitesinde uyguladıkları satış politikaları ve hizmetler sayesinde daha çok müşteriye ulaşabiliyorlar. Çünkü bir müşterinin firmadan talebi diğer müşterilerinde talebi olabildiği için daha çok kişinin isteği yerine getirilerek ürün satışlarının artması sağlanabiliyor. Kukla Soft olarak hazırladığımız paketlerde yer alan müşteri destek modülü müşteri ve firmanın daha kaliteli bir ilişki içine girerek ürün satım ve alım işlemlerinin sürmesini kolaylaştırıyor.

Ayrıca müşterilerin bu modülü kullanmaları sayesinde firmaların telefon görüşmelerinde de azalma oluyor. Çünkü bu modülü kullanan kişiler firmaya telefon kullanarak ulaşmak yerine site üzerinden ulaşarak sorularını daha ayrıntılı bir şekilde sorabiliyorlar. Ayrıca telefon hatlarının yoğunluğunun geçmesini beklemek zorunda kalmadan istedikleri her zaman soru sorma imkanı elde edebiliyorlar.

E-ticaret yazılımını ücretsiz deneyin!

E-ticaret paketlerimizi ve e ticaret yazılımlarımızı 15 gün boyunca ücretsiz deneyin.